루엔 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 Hairgraphy(이하 "운영자")가 제공하는 루엔 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조(약관의 게시와 변경)

1. 운영자는 이 약관을 앱 안에 게시하고, 이용자가 요청하면 사본을 전자우편으로 보냅니다.
2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하면 운영자는 변경 내용과 적용일을 앱 안에 공지하고, 적용일 이후 이용자가 앱을 처음 실행할 때 변경 내용을 따로 표시해 동의를 받습니다.
4. 변경 약관에 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없으며, 이용자는 이용을 종료할 수 있습니다.

제3조(이용 자격과 제공 지역)

1. 서비스는 대한민국에 거주하는 만 19세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다.
2. 서비스는 운영자가 정한 지역에서만 제공됩니다. 제공하지 않는 지역에서 이용하거나 연령·거주 국가를 사실과 다르게 알려 생긴 책임은 이용자에게 있으며, 운영자는 확인 즉시 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조(인공지능 서비스)

1. 서비스는 생성형 인공지능을 기반으로 운용되며, 캐릭터의 답변은 인공지능이 생성합니다.
2. 인공지능의 답변은 사실과 다르거나 부정확할 수 있으며, 운영자는 그 정확성을 보증하지 않습니다.
3. 서비스는 의료·심리 상담·법률·금융 등 전문 조언이 아니며, 답변을 참고해 한 판단과 행동은 이용자가 결정합니다.
4. 서비스는 이용자가 가상의 AI 캐릭터와 대화하는 서비스입니다. 실제 사람과 연결하거나 이용자끼리 대화하는 기능은 없습니다.
5. 서비스에는 캐릭터와의 관계 대화가 포함되므로 성인만 이용할 수 있으며, 앱을 처음 실행할 때 성인 여부를 확인합니다.
6. 캐릭터는 어떤 관계 설정에서도 성적인 내용과 성인 콘텐츠를 다루지 않도록 설정되어 있으며, 위기 표현이 감지되면 도움 받을 수 있는 곳을 안내합니다.

제5조(루엔 AI와 외부 AI 서비스)

1. 루엔 AI는 운영자 서버에서 OpenRouter를 거쳐 외부 AI 모델로 응답을 생성합니다. 유료 요금제에 포함되는 이용량과 초과 이용 조건은 가격표에 표시합니다.
2. 본인 계정 연결 방식을 선택하면 해당 AI 제공자의 이용 조건과 별도 요금이 적용될 수 있습니다. 본인 ChatGPT 계정을 연결하면 OpenAI의 약관과 계정 데이터 설정(학습 사용 여부 포함)이 적용되며, 계정 이용 제한 등 OpenAI의 조치에 대하여 운영자는 책임을 지지 않습니다.
3. 외부 AI 서비스 자체의 장애, 정책 변경, 계정 제한처럼 운영자가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대하여 운영자는 책임을 지지 않습니다.

제6조(서비스의 변경·중단)

1. 서비스는 비공개 체험판 기간에는 무료로 제공되며, 유료 판매를 시작하면 가격 페이지에 표시한 유료 기능을 함께 제공합니다.
2. 운영자는 다음 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단하거나 서비스를 종료할 수 있습니다.
   1. 사업의 폐지 또는 서비스 종료 결정(유료 이용자에게는 미리 알리고 남은 기간을 환불)
   2. 외부 AI 사업자 등 연결 서비스의 제공 중단 또는 정책 변경
   3. 보안 취약점·안전 문제의 대응
   4. 법령 또는 관계 기관의 요구
   5. 설비 장애
3. 운영자는 제2항의 경우 미리 앱 안에 공지합니다. 다만 제2호부터 제5호까지의 사유로 미리 공지할 수 없으면 사후에 공지합니다.

제7조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
2. 타인의 권리를 침해하는 행위
3. 미성년자를 연상시키는 성적 표현을 요청하는 행위
4. 성적인 대화나 성적인 음성·이미지의 생성을 요청하는 행위
5. 서비스의 안전 장치를 우회하거나 서비스를 역설계·변조하는 행위
6. 자동화된 방법으로 서비스를 대량 이용하는 행위

제8조(이용 제한)

운영자는 이용자가 제3조 또는 제7조를 위반하면 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우 먼저 제한하고 사후에 알릴 수 있습니다.

제9조(데이터의 보관)

1. 대화 기록 등 이용자의 데이터는 이용자의 기기에 저장됩니다. 루엔 AI 이용에 필요한 계정·이용량 정보는 운영자 서버에서 처리합니다(개인정보 처리방침 참고).
2. 이용자 기기의 고장·분실, 이용자의 삭제 등 운영자에게 책임이 없는 사유로 인한 데이터 손실에 대하여 운영자는 책임을 지지 않습니다.

제10조(책임의 제한)

운영자는 자신의 귀책사유 없이 이용자에게 생긴 손해를 배상하지 않습니다.

제11조(권리의 귀속)

1. 서비스와 캐릭터, 3D 모델, 음성, 소프트웨어에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 서비스를 개인적·비상업적 목적으로만 이용할 수 있으며, 캐릭터·모델·음성을 추출·복제·재배포할 수 없습니다.

제12조(계약의 종료)

1. 이용자는 언제든지 앱의 데이터 삭제 기능 또는 앱 삭제로 이용을 종료할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 고객센터(이메일 [email protected] · 전화 010-9203-0278)에서 신청합니다. 앱 제거 또는 기기 데이터 삭제만으로 유료 구독 해지가 접수되지는 않습니다.
3. 필수 동의를 철회하면 이용 계약이 종료됩니다. 구독 갱신은 제2항의 방법으로 따로 해지해야 중단됩니다.
4. 운영자는 서비스 종료 또는 제8조의 사유가 있으면 이용 계약을 종료할 수 있습니다.

제13조(준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다. 다만 이용자가 거주하는 지역에 소비자 보호 강행규정이 있으면 그 규정이 우선합니다.
2. 서비스와 관련한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제14조(유료 서비스와 결제)

1. 운영자는 유료 서비스의 내용, 가격, 루엔 AI 포함 이용량, 초과 이용 조건, 제공 기간을 가격 페이지와 결제 화면에 표시합니다.
2. 구독은 이용자가 해지할 때까지 결제 주기마다 자동으로 결제되며, 이용자는 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 고객센터(이메일 [email protected] · 전화 010-9203-0278)에서 신청하며, 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
3. 운영자가 체험판 보상 등으로 무료 이용권을 준 경우, 이미 구독 중인 이용자의 다음 결제일은 이용권 기간만큼 뒤로 미뤄지고 그 날짜부터 원래 요금제로 결제가 이어집니다.
4. 한국 소비자에게 적용되는 정기결제 증액 또는 무료 이용의 유료 정기결제 전환은 법정 기간 안에 변경 일시·변경 전후 가격·결제방법에 관한 사전 동의를 받은 경우에만 적용합니다. 취소·해지 조건, 방법 및 효과도 함께 안내하며, 동의하지 않은 이용자에게 변경된 금액을 청구하지 않습니다.
5. 주문의 판매자는 결제 화면과 주문 확인서에 표시된 Hairgraphy입니다. 해당 판매자의 구매자 약관과 환불 정책 및 적용되는 강행법규에 따릅니다.

제15조(청약철회와 환불)

청약철회와 환불은 환불 정책과 관련 법령에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 8일부터 적용합니다.